Интересно

Приоритет на всеки бизнес, който иска да се развива е да разшири максимално бързо своя кръг от клиенти. Най-популярният и ефективен начин до днес си остава  телемаркетингът. За метода на работа и предимствата на услугата ще говорим в статията днес.  Що е то „телемаркетинг“ или кратко представяне на метода на работа: Телемаркетингът е маркетинг от […]

Спомням си и времето в което слушах музика на уокмен, така мечтан от мен. Спомням си и времето в което още не знаех, че „лудите“ хора, които си говорят сами, всъщност имаха в ушите си слушалки от най-ново поколение. За всички на които им е интересно какви са били първите слушалки, как днес, имаме мини […]

Работата на оператор в кол център се оказва една от най-ценните позиции във всяка компания. Агентите, работещи в центъра първи се сблъскват с нуждите, желанията и разбира се въпросите и възраженията на клиентите. Компаниите все по-често използват проактивен подход към клиентите, за да изградят по-силни взаимоотношения и да извлекат полза от навременните възможности за продажба […]

  Английският речник на Оксфорд определя термина „кол център“, както следва: „Кол център е офис с персонал, оборудван да обработва голям брой телефонни разговори, като използва компютърна технология, за да съдейства при управлението на обажданията, доставката на информация и т.н.“ Първите „кол центрове“ са се появили през 50-те години на 20-ти век, за да се […]

Кол център е отдел или специализирана в тази дейност организация, чиито служители ( наричани още оператори ) обработват входящи и изходящи телефонни разговори с потенциални и настоящи клиенти. Обработването е процеса при който, според зададените цели, операторите приемат или инициират разговори с клиенти. Tele Sky, като фирма предоставяща тази услуга устремено  работи в посока „удовлетвореност […]