Call Center- що е то и с какво сме различни?
Кол център е отдел или специализирана в тази дейност организация, чиито служители ( наричани още оператори ) обработват входящи и изходящи телефонни разговори с потенциални и настоящи клиенти.
Обработването е процеса при който, според зададените цели, операторите приемат или инициират разговори с клиенти.
Tele Sky, като фирма предоставяща тази услуга устремено работи в посока „удовлетвореност на клиента“, което ще рече , че детайлно проучваме таргет групата и прилагаме индивидуален психологически и речеви подход за всеки клиент. Tака те не се чувстват притиснати, а напротив- залагаме на преживяването , чувството за загриженост на „човек към човека“ и привкуса след разговора е положителен.
Всички ние в забързаното си ежедневие преминахме към един така изискан и нереален служебен тон на загриженост, който все повече дразни при предлагането на услуги и продукти. Избягайте от това и ни потърсете за повече информация.
Ние ще ви предложим :
- Иновативен подход на обслужване чрез кол център.
- Оптимизиране на човешкия ресур и финансови разходи.
- Ръст на продажбите и повишаване на качеството на комукацията с Вашите клиенти.
- Обратна връзка от клиенти и проучване на нивото на обслужване.